Jeudi le 14 novembre, 2002Dans son rapport d'expérimentation à propos de l'implantation d'une douzaine de postes Radio au sein de son entreprise, Rick Klau souligne à quel point les gens (certains) préfèrent de beaucoup recevoir du courriel plutôt que de visiter des pages web... même rassemblées par l'agrégateur de Radio. C'est probablement pour répondre à ce besoin que Radio vient de développer une nouvelle lame à son couteau suisse : mail-from-aggregator .
Mais cela ne répond pas à la question : pourquoi les gens souhaitent-ils en rester à Outlook ?
C'est simple : ça leur a déjà pris assez de temps à se familiariser avec les 12 000 panneaux et fonctions de ce mégalogiciel (Outlook)... qu'ils ne veulent pas en ajouter eu autre aussi (plus !) monstrueux dans ses prétentions !
C'est vrai que j'ai été longtemps 'junky de l'upgrade'... quand une envie me prenait d'avoir la dernière version de tel ou tel logiciel... il arrivait que je puisse me retenir quelques semaines, mais c'était plutôt en termes d'heures habituellement que ça se comptait ! Je me suis assagi maintenant. Et je peux comprendre que les gens ne soient pas tous du genre 'couteau suisse'.
C'est un peu la même chose pour l'information : je connais des gens qui sont 'junky de l'info' et qui en redemandent. Je suis moi-même un peu accroc mais c'est inégal. Quelques fois je trouve que ma page de 'news', c'est à dire l'agrégateur qui rassemble en une page toutes les sources 
auxquelles je suis abonné, et ainsi me permet de 'visiter' en un coup d'oeil les 15-20 sites web que je désire suivre... je trouve quelques fois que ça en fait trop. Mais d'autres fois, comme ce soir... j'en voudrais encore plus.
Que les gens veuillent recevoir par courriel plutôt que sur une page d'agrégation les "fils de nouvelles" qui les intéressent... on peut très bien comprendre l'attrait du logiciel connu, dont on ne cherche plus les fonctions... Mais c'est au moment de la réplique que le logiciel de courrier n'est pas à la hauteur. Et même là, le courriel sert très bien à la réplique pour ceux-celles qui sont abonnés à des listes. Mais là aussi, les gens reçoivent mais émettent très peu. Et quand ils le font, ils ont tendance à 'émettre' en privé. À répondre à l'appel ou au commentaire personnellement, et non à la liste entière.
N'est-ce pas ce qui se passe "dans la vie" où 95% des gens qui assistent à une assemblée sont silencieux, trois pourcent parlent et deux pourcent gesticulent ! Dans le fond, une chance que y'a pas 100% du monde qui s'énervent et gesticulent !
Oui, y'a deux court textes que je voulais citer dans mon document sur les communautés de pratique qui concernent la mise en place et l'animation de communautés en ligne. De Chromatic, co-auteur de Running Weblogs with Slash. Il y va de recommandations pleines de bon sens... notamment de ne pas s'en faire si peu de personnes prennent la peine de manifester haut et fort leur satisfaction... «Most people participate on the fringes. Most people read and never write. Most writers write only occasionally. Most community members have opinions about the various discussion topics but rarely speak. Don't rely on declarations of undying platonic love. Learn to find esteem in steady growth and repeat users.»
Arrêter de vouloir que tous s'impliquent... de la même façon. Accompagner les humains dans leur découverte personnelle des possibilités de la machine. Ne pas se laisser obnubiler par la puissance brute de diffusion : envoyer des milliers de courriels en une seconde, c'est un pet dans le cyberespace. Accompagner UN intervenant dans la construction de sa page pour UN projet... c'est ajouter un fil au faisceau.
J'étais déçu de ne plus retrouver, par les mêmes auteurs Guylaine Beaudry et Gérard Boismenu, le rapport de l'étude de faisabilité qui a conduit à la mise en place du portail Érudit. Un texte probablement plus arride que cette nouvelle publication mais qui avait le grand avantage d'être gratuit et sur lequel j'avais mis la main en furetant la première fois sur Érudit. Hé bien je l'ai retrouvé, sur le portail du FCAR cette fois. Document PDF de 136 pages. Pour ceux-celles que la question intéresse mais pas assez pour débourser 25$...
Le cas des revues universitaires Le nouveau monde numérique "Les revues qui participent à des infrastructures nationales de diffusion de la recherche devraient pouvoir effectuer la transition vers le numérique selon un modèle qui réponde aux besoins du milieu. Il est ainsi possible de définir un espace où les revues qui ne sont pas dans le giron des oligopoles peuvent s'imposer comme formes stables et professionnelles de communication scientifique."
J'ai terminé une première version...
Deux versions pour plus de sûreté : OPML, avec les paragraphes télescopables et en tant que document (story) au cas où la première version soit difficile à lire pour certains navigateurs.
Tiens, j'ouvre un fil de discussion sur le forum du RQIIAC ! Cela devrait être plus "confortable" que le petit cadre commentaire ?
3:12:22 PM
Mercredi le 13 novembre, 2002Une expérimentation d'un mois... réalisée avec des copies temporaires de Radio : pourquoi pas ! Bien préparée une telle expérience pourrait lancer notre propre réseau !
C'est ce que vient de compléter Rick Klau dans son entreprise à Chicago. Il en a publié le compte rendu avant hier.
9:46:01 PM
Mardi le 12 novembre, 2002En juin dernier, j'avais le bonheur de participer au 8e colloque du RQIIAC qui se tenait en Abitibi, à Rouyn-Noranda. Lors d'une soirée mémorable, où nous entendîmes le célèbre chansonnier du coin : Desjardins, nous eûmes aussi le privilège d'entendre un groupe de chanteurs amateurs (La Pariole)d'un village voisin (La Motte), qui donnait pour la première fois un spectacle "en ville".
Pour se rappeler et pour turluter encore... Merci à Jacques Mercier.
Des nouveaux visiteurs à la tonne! (Bis). Il y a un peu plus d'un mois, c'était Le Devoir. C'est aujourd'hui Le Soleil, sous la plume de Normand Provencher, qui me permet de faire le plein de nouveaux lecteurs. Je crois qu'on appelle ça un pied de nez gigantesque à tous les professeurs de français que j'ai eu dans ma vie! Cela dit: Bienvenue à tous ceux qui nous découvrent ce matin. [Québec urbain]
En effet... cette citation a propulsé Québec urbain au cinquième rang des blogs Radio les plus lus aujourd'hui, avec 880 visites... et il n'est pas midi !
J'ai finalement déporté vers une page idéateurs et archives les divers fichiers dont les codes ralentissaient l'ouverture de cette page et qui n'étaient que des fichiers de référence : autant être à un clic plus loin mais plusieurs seconde plus près !
De plus, j'ai décidé de passer au mode hebdomadaire d'archivage, ce qui me permettra de ne laisser que 7-8 jours sur la page d'entrée.
Si ça commencait à être lent pour quelqu'un qui est supposé être connecté en haute vitesse... comment ce devait être pour les autres !!
11:17:44 AM
Lundi le 11 novembre, 2002C'est ainsi (ma traduction) que les Anglais identifient leurs objectifs de développement urbain des quartiers défavorisés, affectés par ce qu'ils appellent la pauvreté de code postal : Changing neighbourhoods, changing lives
Une stratégie d'empowerment et de partenariat avec les communautés locales, des engagements nationaux chiffrés avec des objectifs et des moyens... des outils de développement des compétences et savoirs...
Pourquoi on aurait pas ça, ici ? Avant les prochaines élections... ça presse !
Beyond Selfishness. When I read about things like the need for copyright protections (otherwise nobody will produce content), about questionable e-learning marketing (because you must maximize profits this quarter), about this or that dynamic leader or guru in the field, and even about making learning companies more efficient (even if that involves layoffs), I often have thoughts of the sort echoed - finally - in this article. If you read anything in today's newsletter, read this one. "We do have a tradeoff to make, one crucil choice facing each of us as individuals. We can live our lives obsessed with getting ever more, with keeping score, with all that constant calculating and scheming. Or we can open ourselves to something else, engaging ourselves to engage others, so as to live our lives in balanced harmony." This is the unedited version of the paper that appeared (in part) in last June's Fast Company. By Henry Mintzberg, Robert Simmons, and Kunal Basu, June, 2002 [Refer][Research][Reflect] [OLDaily]
Oui, je vais lire cela. Surtout venant de la part de Mintzberg, ce gourou de l'organisation. Cette question des réticences à la participation dans les démarches collectives et communautés de pratique est importante... Combien de listes de 'discussion' finissent par n'être que des listes de distribution... combien de forums restent muets... Naturellement ce n'est pas toujours la faute des (non) participants. Je dirais même que la plupart du temps c'est la faute des initiateurs et webmestres qui appliquent la bonne vieille recette If you build it, they will come...
Dans un article intitulé «Communities of Practice: Making the most of intellectual capital», Eric Lesser and Kathryn Everest décrivent ainsi cette résistance :
In many situations, employees are reluctant to take the time and effort to post documents to a repository. They are often unsure that they will be recognized for their contribution, that the knowledge they post will be used appropriately, and that others will submit content that is relevant to their own needs.
Trois autres difficultés (challenges) sont aussi rencontrées par les entreprises qui centrent trop leurs efforts sur des solutions technologiques : le manque de ressources aptes à structurer et mettre à jour les contenus des bases de connaissances; le manque de mécanismes de validation des nouveaux contenus; et le manque de contextes permettant de rendre compréhensibles et utilisables les contenus accumulés.
Toutes difficultés pointant vers l'importance des communautés de pratiques (ou communautés de métier - voir rapport d'enquête de Knowings, firme française utilisant ce terme). En ce sens je ne suis pas sûr que c'est en dénonçant le selfishness des producteurs et détenteurs de savoirs que nous les ferons s'impliquer...
Le problème en est un, typiquement, de développement communautaire : il n'y aura de communauté vivante que volontaire !
The Trillion-Dollar Question. Jakob Nielsen has released another alertbox, this time discussing the value of a usable intranet. To quote: The average mid-sized company could gain $5 million per year in employee productivity by improving its intranet design to the top quartile level... [Column Two]
Ce chroniqueur, ou carnetiste australien me surprend : à son article sur l'importance des intranets s'ajoute un dossier qu'il menait récemment sur l'intranet d'un service de santé local. Des recommandations que je devrais faire lire à mon agent d'information au CLSC... On devrait d'ailleurs concevoir l'intranet (ou le site web) en incluant les cliniques médicales locales d'entrée de jeu. Une remarque 'piquante' de son rapport : No demand for social news. Devrait-on y voir le reflet "down under" de nos difficultés, ici, à effectivement pratiquer l'approche multidisciplinaire ?
Une référence intéressante cueillie sur ce Column Two : Perfecting Healthcare Delivery. "We’re rebuilding the health system around the patient instead of pushing the patient around the system."
Me semble avoir déjà entendu cela...
Tiens, je viens de tomber, presque par hasard (via Michel Dumais puis le beau et nouveau site de Martine Gingras) sur un nouveau magazine québécois consacré aux nouvelles technologies. Bande de cachottiers! C'est moi qui suis dans la lune ou bien est-ce que personne n'avait parlé publiquement de ce projet auparavant? Est-ce complètement indépendant comme publication, à part l'association promotionnelle avec Branchez-vous? En tout cas je vais aller essayer de trouver une version papier du magazine parce que la version Web est pratiquement impossible à lire.
Ah tiens, bien sûr, La Grande Rousse en parle aujourd'hui. Comme toujours, merci Dolores! [Ni vu ni connu]
«Plusieurs carnetiers y commettent la chronique, dont bibi.» Ma foi, avec Sylvain Carle en plus... sont-ce les carnetiers qui se sont donné la main pour rejoindre plus de lecteurs !?
Guerrilla knowledge management. I've just become aware of a website created by Greg Searle devoted to Guerrilla Knowledge Management. This consists of a weblog, articles and other resources around growing the use of Communities of Practice. There's a fair bit of good stuff... [Column Two]
Un site consacré au développement (agressif ?) des communautés de pratique ! Des adresses, des réflexions, des outils commentés. Mais aussi un site développé avec le logiciel Simplify , de la firme canadienne Tomoye
J'ai fait le petit 'product tour' en format flash... et ça donne le goût ! La communauté internationale des chercheurs et développements concernant la pêche... utilise ce petit logiciel. Enfin, petit. Je n'ai pas le prix...
Mais des logiciels il y en a un et deux... Tirés d'une recherche de E. Wenger, j'ai rassemblé les quelques liens conduisant à des ressources logicielles de soutien aux communautés de pratique... et je pense que Simplify n'y est même pas !!
Heureusement Wenger nous dit bien que c'est l'aspect humain qui est principal dans le développement de ces communautés. Son bouquin Cultivating Communities of Practice est à cet égard plus qu'éloquent : les questions technologiques et de gestion d'information auxquelles on réduit trop souvent le knowledge management y sont nettement secondaires. Les communautés de pratiques (ou de métier) sont essentielles à la préservation, l'exploitation et au développement du capital connaissance des entreprises, celui-ci étant constitué de savoirs tacites et explicites.
Une partie seulement des savoirs pouvant être traduite en mots et codifiée... il faut une communauté vivante pour que telle ou telle base de connaissance soit utile et utilisée. J'y reviendrai.
5:01:08 PM
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