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Petites réflexions sur les weblogues en entreprise. Il devait sortir aujourd'hui un article sur les weblogues en entreprise dans le cahier management des Echos pour lequel j'ai été interviewé avec d'autres personnes qui ont travaillé sur le sujet, mais tout ce que je vois, c'est une brève... [padawan.info/fr]

Un point de vue livré « en toute mauvaise foi » qui résume, en caricaturant à peine, les travers des grands systèmes de gestion de connaissance (knowledge management - KM) et les pistes ouvertes par l'utilisation décentralisée et à peu de frais des carnets Web (weblogs) en entreprises. Dans la même veine, Loïc Le Meur publiait un billet qui présentait des exemples de blogs d'entreprises, et décrivait leur utilité.

Les arguments sont présentés essentiellement en regard de l'employeur... pour le convaincre de l'utilité ou l'inocuïté de cette formule. Mais une bonne partie du défi consiste à soutenir, encourager la prise de parole. Dans le secteur où je travaille (santé, entreprise publique) la culture porte plutôt à se planquer qu'à « se faire connaître pour [ses] compétences ». Comme disait Margaret Wheatley Most KM programs get stuck because individuals will not share their knowledge.

Protéger l'expression timide et insécure par l'établissement d'espaces privés (intranet)... et donner aux participants le contrôle sur leurs contributions. Ces deux axes devraient faciliter la participation élargie des professionnels à des communautés de pratique. Mais dans le secteur public où la qualité du service et les coûts pour la collectivité semblent moins importants que le contrôle administratif local et la comptabilité par entreprises et ministères... alors que les communautés professionnelles dont il s'agit de soutenir le développement sont transversales.

Un autre aspect de ces réseaux de partage à mettre en valeur dans la conjoncture actuelle : le départ à la retraite prochain de toute une génération... Des histoires à raconter pour ne pas qu'elles se perdent !

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