C'est ainsi (ma traduction) que les Anglais identifient leurs objectifs de développement urbain des quartiers défavorisés, affectés par ce qu'ils appellent la pauvreté de code postal :  Changing neighbourhoods, changing lives

Une stratégie d'empowerment et de partenariat avec les communautés locales, des engagements nationaux chiffrés avec des objectifs et des moyens... des outils de développement des compétences et savoirs...

Pourquoi on aurait pas ça, ici ? Avant les prochaines élections... ça presse !

10:57:48 PM     

Beyond Selfishness. When I read about things like the need for copyright protections (otherwise nobody will produce content), about questionable e-learning marketing (because you must maximize profits this quarter), about this or that dynamic leader or guru in the field, and even about making learning companies more efficient (even if that involves layoffs), I often have thoughts of the sort echoed - finally - in this article. If you read anything in today's newsletter, read this one. "We do have a tradeoff to make, one crucil choice facing each of us as individuals. We can live our lives obsessed with getting ever more, with keeping score, with all that constant calculating and scheming. Or we can open ourselves to something else, engaging ourselves to engage others, so as to live our lives in balanced harmony." This is the unedited version of the paper that appeared (in part) in last June's Fast Company. By Henry Mintzberg, Robert Simmons, and Kunal Basu, June, 2002 [Refer][Research][Reflect] [OLDaily]

Oui, je vais lire cela. Surtout venant de la part de Mintzberg, ce gourou de l'organisation. Cette question des réticences à la participation dans les démarches collectives et communautés de pratique est importante... Combien de listes de 'discussion' finissent par n'être que des listes de distribution... combien de forums restent muets... Naturellement ce n'est pas toujours la faute des (non) participants. Je dirais même que la plupart du temps c'est la faute des initiateurs et webmestres qui appliquent la bonne vieille recette  If you build it, they will come...

Dans un article intitulé «Communities of Practice: Making the most of intellectual capital», Eric Lesser and Kathryn Everest décrivent ainsi cette résistance :

In many situations, employees are reluctant to take the time and effort to post documents to a repository. They are often unsure that they will be recognized for their contribution, that the knowledge they post will be used appropriately, and that others will submit content that is relevant to their own needs.

Trois autres difficultés (challenges) sont aussi rencontrées par les entreprises qui centrent trop leurs efforts sur des solutions technologiques : le manque de ressources aptes à structurer et mettre à jour les contenus des bases de connaissances; le manque de mécanismes de validation des nouveaux contenus; et le manque de contextes permettant de rendre compréhensibles et utilisables les contenus accumulés.

Toutes difficultés pointant vers l'importance des communautés de pratiques (ou communautés de métier - voir rapport d'enquête de Knowings, firme française utilisant ce terme). En ce sens je ne suis pas sûr que c'est en dénonçant le selfishness des producteurs et détenteurs de savoirs que nous les ferons s'impliquer...

Le problème en est un, typiquement, de développement communautaire : il n'y aura de communauté vivante que volontaire !

10:04:24 PM     

The Trillion-Dollar Question. Jakob Nielsen has released another alertbox, this time discussing the value of a usable intranet. To quote: The average mid-sized company could gain $5 million per year in employee productivity by improving its intranet design to the top quartile level... [Column Two]

Ce chroniqueur, ou carnetiste australien me surprend : à son article sur l'importance des intranets s'ajoute un dossier qu'il menait récemment sur l'intranet d'un service de santé local. Des recommandations que je devrais faire lire à mon agent d'information au CLSC... On devrait d'ailleurs concevoir l'intranet (ou le site web) en incluant les cliniques médicales locales d'entrée de jeu. Une remarque 'piquante' de son rapport : No demand for social news. Devrait-on y voir le reflet "down under" de nos difficultés, ici, à effectivement pratiquer l'approche multidisciplinaire ?

Une référence intéressante cueillie sur ce Column Two : Perfecting Healthcare Delivery. "We’re rebuilding the health system around the patient instead of pushing the patient around the system."

Me semble avoir déjà entendu cela...

8:39:01 PM     

Tiens, je viens de tomber, presque par hasard (via Michel Dumais puis le beau et nouveau site de Martine Gingras) sur un nouveau magazine québécois consacré aux nouvelles technologies. Bande de cachottiers! C'est moi qui suis dans la lune ou bien est-ce que personne n'avait parlé publiquement de ce projet auparavant? Est-ce complètement indépendant comme publication, à part l'association promotionnelle avec Branchez-vous? En tout cas je vais aller essayer de trouver une version papier du magazine parce que la version Web est pratiquement impossible à lire.

Ah tiens, bien sûr, La Grande Rousse en parle aujourd'hui. Comme toujours, merci Dolores! [Ni vu ni connu]

«Plusieurs carnetiers y commettent la chronique, dont bibi.» Ma foi, avec Sylvain Carle en plus... sont-ce les carnetiers qui se sont donné la main pour rejoindre plus de lecteurs !?

8:12:18 PM     

J'ai finalement allégé ma page d'ouverture en enlevant tous les fichiers outline et autres gadgets, ne gardant que les liens vers les catégories et liens de navigation et la liste des abonnements XML. Le temps de chargement était devenu tellement lent... Prochaine étape : déporter la liste des abonnements sur une autre page et... enlever les commentaires ??

7:59:27 PM     

Guerrilla knowledge management. I've just become aware of a website created by Greg Searle devoted to Guerrilla Knowledge Management. This consists of a weblog, articles and other resources around growing the use of Communities of Practice. There's a fair bit of good stuff... [Column Two]

Un site consacré au développement (agressif ?) des communautés de pratique ! Des adresses, des réflexions, des outils commentés. Mais aussi un site développé avec le logiciel Simplify , de la firme canadienne Tomoye

J'ai fait le petit 'product tour' en format flash... et ça donne le goût ! La communauté internationale des chercheurs et développements concernant la pêche... utilise ce petit logiciel. Enfin, petit. Je n'ai pas le prix...

Mais des logiciels il y en a un et deux... Tirés d'une recherche de E. Wenger, j'ai rassemblé les quelques liens conduisant à des ressources logicielles de soutien aux communautés de pratique...  et je pense que Simplify n'y est même pas !!

Heureusement Wenger nous dit bien que c'est l'aspect humain qui est principal dans le développement de ces communautés. Son bouquin Cultivating Communities of Practice est à cet égard plus qu'éloquent : les questions technologiques et de gestion d'information auxquelles on réduit trop souvent le knowledge management  y sont nettement secondaires. Les communautés de pratiques (ou de métier) sont essentielles à la préservation, l'exploitation et au développement du capital connaissance des entreprises, celui-ci étant constitué de savoirs tacites et explicites.

Une partie seulement des savoirs pouvant être traduite en mots et codifiée... il faut une communauté vivante pour que telle ou telle base de connaissance soit utile et utilisée. J'y reviendrai.

5:01:08 PM